售後服務

我們不提倡先買回試穿再退貨的消費行為,小巷裡沒有龐大的公司資金,只有一顆想竭盡全力為您服務的心❤️

所以任何一筆退貨成本都是負擔,希望大家一起愛惜地球資源,勿濫用網購的方便。

如果對尺碼比較沒把握的美人們,請使用賣場提供的平量跟自己的衣服比較看看,或是私訊小幫手提供您建議,才能買得開心穿得美麗:)

 

【Q1:七天鑑賞期如何計算呢?】


   七天鑑賞期為簽收日第一天算起(包含例假日)不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等),
   逾期沒有辦法受理呦!貼心提醒您,鑑賞期並非試穿、試用期,穿出門、下水後就無法再退貨了喔~

   需退換貨的客人請先私訊我們,幫您登記再寄出
   自行寄回之包裹自2018.7.17後恕無法受理。

 

【Q2:什麼商品無法退貨?】

    1.已下過水、使用過之商品。

    2.試穿時請小心沾染粉痕~拆包裹時皆有錄影以避免糾紛,若商品有粉痕破損、異味(非織品原料之味道)、水洗、吊牌已剪...等影響二次銷售之情形,會原包裝以貨到付款方式寄給您。

    3.超過七天鑑賞期的商品。

    4.因個人衛生問題,任何貼身衣物(ex:小可愛、襪子、褲襪、內衣、耳環等)無法退貨。

     (瑕疵定義:大片汙漬、裝飾掉落、明顯破損。白色衣物髒污在0.3cm以上為瑕疵,微小污點則難免會有的唷)

     (非瑕疵定義:未開扣眼、口袋保護縫線未開、布料味道、小線頭、0.3cm內的小汙點、扣子微鬆、條紋商品未對齊、印花商品花色圖案不齊、色差、未車產地標or領標;因布料彈性及測量方式不同,1-3cm誤差為正常範圍,為國際驗貨標準許可範圍內)

     5.未告知退貨自行寄回之包裹恕無法受理唷!


 

【Q3:退貨運費如何計算?】

    賣場會提供您退貨便代碼至超商寄回,請在時間內寄回,逾期恕不受理。

    原訂單的運費是支付給貨運公司,因此退款時恕不退還原訂單運費唷!

ex: 原本購買2200$商品,退貨一件800$商品,則『實際支付』金額為1400$-->未達免運標準,則取消當時免運優惠,退貨金額會扣除運費70$再行退款。最終退款800-70=730$

ex2: 原本購買500+500+60=1060$,退貨兩件商品500+500=1000$,則退款1000$,因運費是由我們代客人支付給貨運公司,非我方收取哦!

ex3: 若購買時有組合優惠價,退貨其中一樣商品,則另一件恢復原價計算。

ex4: 若購買時有滿額優惠碼,例如800元折抵50元折價券,若退貨後留下的商品不足800元,則會取消當時的50元優惠,在退款中扣除哦!

 

 

【Q4:請問什麼情形下退貨會被拒絕交易呢?】


    為維護無退貨需求之客人權益,我們嚴禁半年內退貨超過兩次。

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    賣場商品均提供詳細尺寸說明,亦有請S~XL的親友們一同試穿,在尺寸方面力求讓各位能更了解。

    而商品頁面也有提供材質或是穿著感受的詳細說明,配合直播的顏色交叉比對,各種呈現就是想盡可能的減少客人收到不合穿的情形。

    若您有任何尺寸上的問題,也都非常歡迎先私訊客服小幫手,幫您一對一貼心回覆唷!

 

    我們並不鼓勵各位衝動購物再行退貨,這樣會造成資源上很大的浪費~

    而是希望給聰明消費的大家一個更舒適的購物環境。

    如半年內退貨超過兩次,工作室保有取消會員資格之權益。

 

 

【Q5:那要如何退貨呢?】

    1. 完整商品配件寄回,包含鞋盒、透明袋、吊牌等,為求環保請用原包裝袋/箱寄回唷~

    2. 退貨便代碼有三天寄回期限,超過時間恕無法受理,會原包裹退回給您。

    3.一筆訂單僅提供一次退貨,若在鑑賞期中有第二次退貨需求,需請您自行寄回~再請大家確認好商品唷!

    4.關於超過22天拆單的服務,因單筆訂單僅提供一次退貨,因此自2019.10.7日起,若需拆單請主動告知小幫手~第一次寄出的商品若已使用退貨服務,補寄之商品若有退貨需求需自行負擔運費唷~謝謝您

 

【Q6:我可以換貨嗎?】

     為加速退貨流程,目前僅提供退貨服務,恕不再提供換貨服務唷~請您辦理退貨後再另外下單需要的尺寸/顏色即可。

 

【Q7:商品金額如何退款?】

    我們會讓先將商品金額轉到帳戶餘額,您可以做下次購物折抵,亦或是在訂單查詢—>購物金/帳戶餘額—>申請結清至您的銀行帳戶。目前退款到他行手續費由我們負擔喔:)


【Q8:帳戶餘額有期限嗎?】

    沒有期限唷!

 



若有任何需求及尺寸問題,都十分歡迎私訊粉絲專頁
小幫手會竭誠為您服務唷:)